Customer Success Manager - Customer Performance

Word jij enthousiast van het analyseren van een (complexe) situatie, met daarbij een scherp oog op het belang van de klant, en wordt jij enthousiast van de energietransitie?

Bij Eddy Grid werk je in een snelgroeiende en dynamische omgeving waar we pragmatisch zijn: we krijgen dingen voor elkaar zonder concessies te doen aan kwaliteit. JIj krijgt de ruimte om echt te begrijpen wat er speelt op de locaties van onze klanten, en deze inzichten te vertalen naar de best mogelijke resultaten. Op deze manier draag je niet alleen actief bij aan een duurzame toekomst, maar met jouw initiatief en doortastende analytische blik voeg je echt waarde toe - voor onze klanten en voor Eddy Grid

Wie ben jij?
Jij bent een analytisch talent dat overzicht bewaart en energie haalt uit het werken in een dynamische, technologische omgeving. Je bent klantgericht in alles wat je doet en begrijpt dat een tevreden klant de basis is van ons succes. Je houdt onze assets - zoals batterijen, windturbines en zonneparken - scherp in de gaten en zorgt dat ze optimaal presteren.

Je bent nieuwsgierig van aard: je stelt vragen, zoekt continu naar verbeteringen en denkt mee over hoe dingen slimmer en efficiënter kunnen. Daarbij neem je verantwoordelijkheid en durf je beslissingen te nemen. Je werkt data-gedreven en weet inzichten uit data te vertalen naar concrete acties. Analytisch, nauwkeurig en met affiniteit voor technologie voel jij je thuis bij Eddy Grid.

Daarbij spreek en schrijf jij de Nederlands taal vloeiend, ivm onze Nederlands sprekende klanten. Dit is een vereiste.

Wat ga je doen?

• Dagelijks monitoren, opvolgen en analyseren van alerts om incidenten of afwijkingen tijdig te signaleren.

• Uitvoeren van eerste analyses naar aanleiding van alerts en bepalen of verdere verdieping nodig is.

• Analyse van de performance van onze live assets (middels spreadsheets of tools zoals Marple en Grafana) en het pragmatisch initiëren en realiseren van verbeteringen, samen met partners en derde partijen.

• Klanten en partners proactief informeren en ondersteunen, waarbij service en duidelijkheid altijd voorop staan.

• Meedenken over het verbeteren van processen en het verder versterken van onze data-gedreven manier van werken.

Wat bieden wij?

• Een snelgroeiend en ambitieus bedrijf waar je direct impact maakt 

• Werken met een hecht team, met veel ruimte voor eigen initiatief 

• Hybride werken: op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis 

• Een functie waar jouw inbreng echt het verschil maakt! 
  

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan nu en wij nemen zsm contact met je op! Mocht je vragen hebben, stuur dan Karen Bongers een mailtje, karen@eddygrid.com.