Customer Success Manager - Onboarding

Jij zorgt ervoor dat klanten vliegende start maken, en dat momentum vasthouden. Als Customer Success Manager, Onboarding bij Eddy Grid ben jij verantwoordelijk voor het hele traject: van getekend contract tot live, geoptimaliseerd asset. Je coördineert met klanten, meetbedrijven en netbeheerders om elke go-live soepel te laten verlopen. Na de livegang blijf je het aanspreekpunt, je monitort prestaties, haalt inzichten op en zorgt dat klanten echte waarde uit onze oplossingen halen.

Deze rol bevindt zich op het snijvlak van proces, mensen en data. We groeien snel, en de manier waarop we klanten onboarden en behouden bepaalt mede welk bedrijf Eddy Grid wordt.

Wat ga je doen?

• Nieuwe klanten van begin tot eind onboarden: van eerste kick-off tot succesvolle go-live

• Coördineren met klanten, partners, meetbedrijven en netbeheerders om elke implementatie op schema te houden

• Na de go-live het centrale aanspreekpunt zijn, de relatie beheren, vragen snel beantwoorden en klanten vertrouwen geven

• De prestaties van live assets in de portfolio monitoren en proactief verbeteringen identificeren en doorvoeren samen met partners

• Zorgen dat klanten maximale waarde halen uit Eddy Grid's diensten, en kansen signaleren om die waarde verder uit te breiden

• Processen ontwerpen en verbeteren die klantensucces schaalbaar maken naarmate we groeien

• Ideeën aandragen over hoe Eddy Grid een nog sterkere rol kan spelen in de energietransitie

Wie ben jij?

• Je bent sterk georganiseerd en gedijt goed bij goed gestructureerde processen — je ontwerpt ze, voert ze uit en meet of ze werken

• Je bent klantgericht: je weet dat een tevreden klant het krachtigste marketinginstrument is

• Je kunt bruikbare inzichten uit prestatiedata halen en vertalen naar concrete vervolgstappen

• Je communiceert helder en tijdig, of het nu met een klant, een netbeheerder of een intern team is

• Je signaleert commerciële kansen en hebt geen moeite met gesprekken over het uitbreiden van dienstverlening

• Je hebt ervaring in customer success, projectmanagement of accountmanagement, bij voorkeur in energie, tech of infrastructuur

• Je bent oprecht gemotiveerd door de energietransitie en wilt er actief aan bijdragen

Wat bieden wij?

• Een snelgroeiend en ambitieus bedrijf waar je direct impact maakt. 

• Werken met een hecht team, met veel ruimte voor eigen initiatief. 

• Hybride werken: op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. 

• Een functie waar jouw inbreng echt het verschil maakt! 

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!