Customer Success Manager - Customer Relations

Jij krijgt energie van het bouwen aan klantrelaties, van het zien van kansen die anderen missen, en van ervoor zorgen dat klanten het maximale halen uit wat ze bij Eddy Grid hebben geïnvesteerd. Deze rol is voor iemand die oprechte klantgerichtheid combineert met een scherp commercieel instinct.

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt van Eddy Grid voor jouw klantenportfolio. Je vertaalt technische inzichten van het Asset Performance team naar heldere klantverhalen, signaleert kansen om bestaande klanten te laten groeien, en brengt de stem van de klant terug naar Sales en Development.

Wat ga je doen?

• Primair aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio, van relatiebeheer tot dagelijkse vragen en strategische gesprekken

• Klanten begeleiden bij de inzet van hun energie-assets en inzichten vertalen naar concrete aanbevelingen

• Groeikansen signaleren bij bestaande klanten en omzetten in upsells

• Het verhaal van Eddy Grid overtuigend vertellen aan klanten en hun adviseurs / partners

• Technische inzichten vertalen naar klantverhalen, en de stem van de klant terugbrengen naar Asset Performance, Sales en Development

• Klanten proactief informeren over marktontwikkelingen en de prestaties van hun assets

• Bijdragen aan klantretentie door verwachtingen helder te managen en problemen snel op te lossen

Wie ben jij?

• 2+ jaar ervaring in een klantgerichte rol met nadruk op relatiebeheer, zoals account management, customer success of technische verkoop

• Van nature een relatie bouwer: je voelt je thuis bij klanten en creëert vertrouwen

• Trusted advisor met sterk commercieel inzicht, die groeikansen op een natuurlijke manier verzilvert

• Heldere, overtuigende communicator, mondeling en schriftelijk

• Proactief en neemt eigenaarschap: jouw klanten weten dat er iemand voor hen klaarstaat

• Affiniteit met technologie en energie; geen ingenieur nodig, wel snel thuis in technische context

• Uitstekend Nederlands, bij voorkeur moedertaal; Engels is een pré gezien onze internationale groei

Pré

• Ervaring met het verkopen van technische oplossingen

• Ervaring in een scale-up of snelgroeiende omgeving

Wat bieden wij?

• Een centrale rol bij een scale-up die de energietransitie versnelt — jouw werk heeft directe impact op hoe Nederland en Europa hernieuwbare energie gebruiken

• Een open en betrokken team cultuur waar jouw ideeën en initiatieven worden gehoord én opgepakt

• Werken vanuit Utrecht (minimaal twee dagen per week); overige dagen flexibel, met Delft als kantoor optie

• Ruime groeimogelijkheden naarmate het bedrijf schaalt